Hemen Kapına Gelsin

İşbu Teslimat Koşulları, Hemen Kapına Gelsin A.Ş. üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat sürecine ilişkin bilgileri açıklamaktadır. Siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını (banka havalesi/EFT/FAST ödemelerinde bedelin hesabımıza geçmesini) takiben hazırlanmaya başlanır.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargodaki teslim süresi, teslimat bölgesine göre ortalama 1-4 iş günüdür.
Her durumda teslimat, yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.
Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda (yoğunluk, hava koşulları vb.) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

(Ürüne özel hazırlık/tedarik süreleri farklılık gösterebilir; bu bilgi ilgili ürünün detay sayfasında ayrıca belirtilir.)

2. Kargo Firmaları

Teslimatlar, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması ve takip numarası bilgileri e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Şirketimiz, hizmet kalitesini korumak amacıyla anlaşmalı kargo firmalarını değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin anlaşmalı kargo firmalarının hizmet verdiği tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır.
Kargo firmalarının şubesi bulunmayan veya dağıtıma kapalı bölgelerde, teslimat en yakın şubeden alım şeklinde yapılabilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçer.

4. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Teslimat

Kargo/teslimat bedeli, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir. Ücretsiz teslimat alt limiti ve geçerli kampanya koşulları, sipariş sırasında ve kampanya sayfalarında gösterilir.
Kampanya koşulları Şirketimiz tarafından güncellenebilir; güncel şartlar sipariş anında geçerli olan koşullardır.

5. Teslim Alma ve Hasarlı Ürün Uyarısı

Önemli: Kargo paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Ezik, kırık, yırtık, ıslak veya açılmış olduğunu düşündüğünüz paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine bir hasar/tespit tutanağı tutturunuz.

Hasarlı paketi teslim almanız hâlinde, üründe oluşabilecek hasarların sorumluluğu size ait olacaktır.
Hasar tutanağı tutulan ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talep edebilirsiniz.
Teslim alınan ürünün paketi hasarsız olduğu hâlde içeriği hasarlı, eksik veya yanlış ise, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildiriniz.

6. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
Sipariş durumunuzu ayrıca üyelik hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Teslimatla ilgili herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslim Alacak Kişi

Sipariş, teslimat adresinde belirtilen kişiye veya adreste bulunan yetkili bir kişiye teslim edilir.
Kargo görevlisi, gerektiğinde teslim alan kişiden kimlik ibrazı talep edebilir.
Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo firması, kendi prosedürleri çerçevesinde yeniden teslimat girişiminde bulunur veya en yakın şubede teslim alınmak üzere bekletir.

8. İletişim

Teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (536) 306 15 01
Adres: Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye