Gizlilik Politikası
Hemen Kapına Gelsin A.Ş. ("Şirket", "biz") olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
| Ticaret Unvanı | Hemen Kapına Gelsin A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye |
| Telefon | +90 (536) 306 15 01 |
| E-posta | [email protected] |
2. Topladığımız Veriler
Sitemizi kullanımınıza ve bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, (fatura için gerektiğinde) T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sipariş numarası, satın alınan ürünler, iade ve iptal kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, banka havalesi/EFT bilgileri, IBAN (iade işlemleri için), işlem tutarı. (Not: Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; kart ile ödeme kanalı devreye alındığında bu işlemler yetkili ödeme kuruluşları/bankalar üzerinden yürütülür.)
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, oturum bilgileri, site içi gezinme verileri.
- Pazarlama Bilgileri: Alışkanlık ve tercihler, kampanya/anket katılımları, e-bülten aboneliği tercihleri.
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden üyelik ve sipariş formları, iletişim kanalları (e-posta, telefon), çerezler ve benzeri takip teknolojileri ile otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
- İade, iptal ve cayma hakkı taleplerinin karşılanması,
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin çözülmesi,
- Yasal yükümlülüklerimizin (faturalama, muhasebe, vergi ve mevzuat gereklilikleri) yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve hile/dolandırıcılığın önlenmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde; kampanya, indirim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, e-bülten gönderimi.
5. Çerezler
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı amacıyla ad-soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
- Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
- Bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcıları: Site barındırma, e-posta gönderimi ve veri güvenliği hizmetleri kapsamında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde talep edilmesi hâlinde.
- Muhasebe ve hukuk danışmanları: Yasal ve mali süreçlerin yürütülmesi amacıyla.
Şirket, kişisel verilerinizi bu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya pazarlamaz.
7. Veri Güvenliği
Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilerinize yetkisiz erişimi önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı, şifreleme, düzenli yedekleme ve benzeri önlemler uygulanmaktadır.
8. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (örneğin ticari ve mali defterler için 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, verilerinizin düzeltilmesini/silinmesini isteme ve diğer haklarınıza sahipsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.
10. İletişim
Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (536) 306 15 01
- Adres: Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye
11. Politika Değişiklikleri
Şirket, işbu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.